ae99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ae99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং ওয়েবসাইট ae-99.net ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। ae99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার প্রদান করে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে:

• ae99 আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।
• কীভাবে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• কার সাথে এই তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি ae99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ae99 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা ও শহর (ঐচ্ছিক, প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• ব্যবহার তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল।
• লগ তথ্য: IP ঠিকানা, প্রবেশের সময় ও তারিখ।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে দেখুন।

ae99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ae99 কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

ae99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI — গেম পরিচালনার জন্য সেশন টোকেন ব্যবহার হয়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

খ) আইনি প্রয়োজনীয়তায়:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ মেনে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের (BFIU) তদন্তে।
• আইনি অধিকার সংরক্ষণ বা প্রতারণা তদন্তে।

ae99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ae99-এর কিছু সেবা (বিশেষত লগইন) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ae99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণের নথি ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে ae99 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

ae99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): SMS OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ae99-এর সমস্ত কর্মী তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

ae99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

কোনো নাবালক ae99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান ae99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ae99-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, NetEnt ইত্যাদি) পরিচালিত গেম রয়েছে। এই গেম স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ae99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে ae99 নিশ্চিত করে যে সমস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহারের ক্ষেত্রে ae99 নিম্নোক্ত সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে:

• আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ae99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা টোকেন হিসেবে রাখা হয়।
• আপনার বিকাশ/নগদ পিন নম্বর ae99 কখনো দেখতে বা জানতে পারে না।
• পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের সাথে সম্পন্ন হয়।
• ae99 কখনো SMS বা ফোনে আপনার পেমেন্ট পিন জানতে চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণা।

ae99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ae99-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বাংলায় লেখা স্বাগত)
• বিষয়ের ঘরে লিখুন: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

ae99 প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসময়ে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়।